در یک سیستم پویا و زنده ، روابط عمومی قلب و مرکز سازمان است در واقع محور تمام فعالیت ها حول روابط عمومی آن می چرخد. در این سیستم تصمیمات از پایین به بالا گرفته می شود و کارکنان رده ی پایین که خود درگیر کار هستند ، نقش اساسی را در اخذ تصمیمات دارند و پیشنهادات کار گشا و اجرایی را ارایه می نمایند. در این مجموعه با محوریت روابط عمومی ، مدیران نقش هماهنگ سازی را دارند و به واقع کمتر تصمیمی در اتاق های دربسته برای اجرا گرفته می شود و زمان در جلسات پیاپی و فراوان و عمدتاً بی حاصل ، نمی گذرد . از آنجا که کارکنان در تصمیم سازی دخیل اند ؛ نهایت تلاش خود را برای تعالی مجموع انجام می دهند.
جناب حاجی بابایی با درک این فرایند و برای کنترل مجموعه و کسب اطلاعات دقیق و به موقع از سراسر مناطق آ.پ کشور در اولین قدم ، مسئولین روابط عمومی ا.پ را دور هم جمع نمود تا با انان به گفتگو بنشیند. ایشان در بیان ویژگی های روابط عمومی در آ.پ از مفاهیمی های چون : اقتدار، اخلاق گرا ، تسلط بر وقایع و تحلیل درست آن ، اطلاع رسانی کامل و به موقع ،راه اندازای سامانه ی اطلاع رسانی و ... استفاده نمودند . اگرچه به نظر می رسد جناب وزیر در برخی موارد نگاهی آرمانگرایانه داشته اند اما به واقع صحیح است که روابط عمومي آينه تمام نماي آموزش و پرورش است و آموزش و پرورش نياز به نگاه و تحول بنيادين دارد.
ما روابط عمومی را در آ.پ با نصب پارچه در جلوی اداره در برخی مناسبت ها می شناسیم اگر چیزی غیر از این است بفرمایید؟! مسئول روابط عمومی در مناطق کوچک ، نزدیک ترین فرد در کنار ریاست اداره و در نهایت مشاور و یاور اوست . روابط عمومی کارش در نهایت چاپ چند صفحه اخبار زمان گذشته است که این اخبار گرانبها نیز دیر به دست مخاطبان خود یعنی معلمان می رسد و البته کسی هم نگران نیست چون معلمان نیز کمتر نگاهی به این مطالب نمی اندازند که این دست امور کمتر جایگاهی در بین معلمان دارند در این بین دیدگاه غالب ان است که بیشتر تبلیغ مسئولین گرامی است با هزینه های بیت المال. نمونه : نشریه نگاه در وزارتخانه، ماهنامه یا دوهفته نامه های سازمان های آ.پ و گاهنامه های مناطق و ...
در این گونه روابط عمومی معلمان غریبه اند . تصمیمات اداره ، رازهای آن است که دیگران کمتر باید از آن آگاه باشند. اخبار دیر و یا اصلاً به گوش کارکنان نمی رسد. مدیران آسمانی و کارکنان زمینی محسوب می شوند و شفافیت کمتر به چشم می خورد. مشکل اصلی ما در این بخش مانند تمام بخش های آ.پ تخصص است و بس . به راستی در آ.پ چند درصد از مسئولین روابط عمومی در این بخش تحصیل نموده و تخصص این کار را دارند؟ یک مسئول روابط عمومی باید چه توانایی هایی در حوزه آ.پ داشته باشد؟ فرایند انتخاب او چگونه است؟ آیا کلاس های ضمن خدمت توانسته کارکنان این بخش را به روز و مطلع نماید؟
در دنیایی که در هر ثانیه هزاران خبر گزارش می شود ما اخبار آموزشی را یا نمی شنویم و یا کمتر می شنویم آن هم از رسانه هایی غیر از رسانه آ.پ. در حالیکه سخن از کشف قاره ششم یعنی اینترنت می شود. بسیار عجیب است بسیاری از همکاران ما در این بخش هنوز کار با رایانه را نمی دانند . سایت های وابسته به وزارت آ.پ بسیار دیر به روز شده و در بسیاری از سازمان ها این مهم کمتر و در بیشتر مناطق که اصلاً خبری نیست. جالب است خودتان بررسی نمایند تا موضوع بیشتر روشن شود( این مطلب را با پنج سال بررسی این موضوع مطرح می نمایم که دوره شکل گیری این فعالیت ها در آ.پ است). بسیاری از صفحات وب خالی است و فقط عنوانی را شامل می شود... در این بخش نیز معلمان گویا جلوتر از مجموعه یخ بسته اداری هستند به گونه ای که روز به روز شاهد شکوفایی بیشتر وبلاگ های آموزشی و اطلاع رسانی معلمان هستیم.
در حالی که گفته می شود وظایف مسئولین روابط عمومی عبارت است از : توجه جدي به افكار تمام كاركنان، ارائه مشاورههاي مؤثر به مديران آ.پ، حفاظت از حريم آ.پ در مقابل جوسازيها، تهديدها و دروغ پردازيها، خروج روابط عمومي از موضع انفعالي به فعال، ايجاد حسن رابطه بين كاركنان، مشاوران و مديران آ.پ، تنظيم برنامه مدون و ساليانه، انعكاس انتقادات و اخبار به صورت شفاف و عدم مميزي كردن آن به مسئولان، تدوين نظام ارتباطي منسجم، تبليغي شفاف و روشن، سازماندهي خبري آ.پ، تقويت ارزشها و ويژگيهاي مطلوب انساني، همدرديها با خانوادهها ، تهيه و تنظيم منشور اخلاقي روابط عمومي، همكاري فعال و مستمر با مطبوعات و رسانهها ، برگزاری جلسات داخلي بين كاركنان و مديران از وظايف و از خصوصيات روابط عمومي پوياست. چه میزان به این امور عمل نموده ایم؟
آقای وزیر به راستی این تعصب مقدس را کجا باید جستجو کرد؟
مقاله : ويژگيهاي كارشناسي روابط عمومي و همچنين روابط عمومي داخلي